Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à notre service d'assistance par courrier électronique et par chat. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, envoyez un message à [email protected] et nous vous répondrons directement.

S'agit-il d'une police d'assurance maladie ?

Non, il s'agit d'une police d'assurance individuelle contre les accidents. Selon la police spécifique que vous choisissez, elle comprend une assurance contre les frais médicaux de maladie et d'accident en dehors de votre pays d'origine dans tous les pays de la (des) zone(s) que vous avez sélectionnée(s) (y compris automatiquement les zones moins risquées que celle(s) que vous avez sélectionnée(s)) sous réserve d'une franchise de $250.

Le montant de la prestation disponible est limité au montant d'assurance que vous avez choisi lors de la demande.

Qui peut souscrire cette assurance ?

Nous disposons d'une gamme de polices adaptées aux personnes qui voyagent et travaillent partout dans la bande de Gaza, y compris dans la ville de Gaza, à Khan Yunis, Rafah, Jabalia, Deir al-Balah, Beit Lahia et Beit Hanoun. Ces villes sont essentielles au tissu social, économique et culturel de la bande de Gaza. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Quelle assurance cette police me procure-t-elle ?

En fonction de la police que vous souscrivez, vous pouvez être couvert pour tout ou partie des éléments suivants :

1) Décès accidentel.
2) Invalidité permanente.
3) Frais médicaux - en cas d'accident ou de maladie. Toutes les demandes de remboursement de frais médicaux sont assorties d'une franchise de $250 par sinistre.
4) L'évacuation médicale à partir du lieu de l'incident et le rapatriement dans votre pays d'origine si nécessaire.

Quelles sont les régions du monde couvertes par votre assurance ?

Nous offrons une couverture mondiale complète. Contrairement à la plupart des assureurs, nous n'excluons aucune région du monde, car nous comprenons que la nature du travail à l'étranger nécessite souvent des déplacements dans des zones de conflit, des zones de guerre et d'autres zones dangereuses.

Suis-je assuré en cas de "maladie et rapatriement" dans mon pays ?

La décision de vous rapatrier est prise par le médecin traitant, en concertation avec notre partenaire chargé des demandes d'indemnisation d'urgence.

Puis-je souscrire une police d'assurance alors que je suis déjà en mission ?

Pour les personnes qui partent en mission ou en projet, nous exigeons que la police soit souscrite avant leur arrivée dans le pays où elles travaillent. Ces clients peuvent souscrire une nouvelle police pour prolonger la durée de leur assurance si la durée de leur police initiale n'était pas assez longue.

Pouvez-vous couvrir mon équipement ?

Nous sommes spécialisés dans la couverture des personnes et non des biens. Nous ne proposons donc pas d'assurance pour les biens ou équipements personnels ou professionnels.

Si je ne me rends pas à Gaza, ai-je quand même besoin d'une assurance ?

Nous vous conseillons de souscrire une assurance quel que soit le lieu où vous vous trouvez : il y a plus d'accidents à la maison ou dans votre pays d'origine qu'à l'étranger. Votre police vous apportera la tranquillité d'esprit d'être couvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au travail ou pendant vos loisirs, dans tous les pays des zones que vous avez sélectionnées.

Quel est le montant maximum pour lequel je peux être assuré ?

Pour notre couverture individuelle "Assurez-vous" ou "Assurez vos proches", le maximum que vous pouvez assurer pour vous-même ou pour quelqu'un est un multiple de 10 fois votre revenu annuel ou $1.000.000 - le montant le plus bas étant retenu.

Pour notre couverture "Assurer quelqu'un d'autre" pour les employés locaux, le montant maximum pour lequel vous pouvez assurer quelqu'un est un multiple de 4 fois son revenu annuel ou de $400.000 - le montant le plus bas étant retenu.

Quels sont les frais médicaux couverts par ma police d'assurance ?

Les détails complets des frais médicaux couverts par votre police d'assurance figurent dans les conditions générales de la police qui vous ont été envoyées par courrier électronique lors de la souscription de votre police.

Mon assurance comprend-elle une couverture en cas de guerre et de terrorisme ?

Oui, nos polices vous assurent en cas de guerre (officiellement déclarée ou non), de troubles civils, de conflits ou de terrorisme, à condition que vous n'y participiez pas activement.

De quelle couverture ai-je besoin ?

Si vous ne savez pas exactement quel type de police est adapté à votre situation, consultez notre rubrique tableau comparatif ici Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] ou utiliser le chat en ligne sur ce site.